分署人員
合作單位
一般民眾
26 八月 2013

2013第二季策進諮詢委員-會議紀錄

行政院勞工委員會職業訓練局

臺南職業訓練中心

雲嘉南區就業服務中心

 

 102年雲嘉南區勞動力發展策進諮詢會議第2次會議

會議紀錄

壹、會議時間:102年7月11日(星期四)上午9時 貳、會議地點:雲嘉南分署教學大樓校友之家 參、會議主席:施貞仰主任、劉邦棟主任        紀錄:陳佳汝 肆、主席致詞:(略) 伍、出席人員:如簽到冊 陸、提案說明: 主議題:強化就業安全網路,就業服務站轉型就業中心 子議題1:持續推動就業服務站轉型為職涯發展中心,全面推展勞動者職涯發展新服務 子議題2:運用虛實整合通路,加強就業媒合服務 一、說明: 勞動力發展需考量勞動力的差異特性,引導分流、服務互補、避免資源重複,俾產生最佳的效果。提供勞工朋友一案到底全方位服務,未來「就業服務站」將逐步轉型為「職涯發展中心」-CDC,提供求職者終身職涯服務為發展方向,(組織辦事細則中就業服務站更名為『就業中心』),建置就業服務、職業訓練、技能檢定及創業等多項服務在內的單一服務架構,提供求職民眾及企業求才廠商「單一窗口」、「固定專人」及「一案到底」之客製化服務為目標,並為求職民眾提供更為深化之終身職涯服務。 本分署預計今年在斗六就業服務站,成立轄區第一個具備「勞動者職涯發展服務功能」的『就業中心』,正就內部空間、服務人員配置與發展方向進行規劃,針對就業服務據點及人員職能再提升,除現行職訓局規範之課程外,應加強何種面向之專業職能?以及運用虛擬網路提供服務時除現行課程、求職求才服務、獎助津貼外還能提供哪些整合性多元資訊及資源,或是增設提升何種設備,以強化轉型功能,提請討論及請委員提供建議。 子議題1:持續推動就業服務站轉型為職涯發展中心,全面推展勞動者職涯發展新服務 一、說明: (一)持續規劃辦理或採購職涯發展之相關教育訓練課程。 (二)依據「公立就業服務機構推動職涯發展中心實施計畫(草案)」(附件)訂定本分署職涯發展中心標準作業手冊。 (三)增添職涯發展中心各層服務所需軟硬體設備,改建就業服務站現有空間環境。 二、遭遇困難: (一)職涯發展師訓練課程-每堂課訓練時數過低、過於片段、過於表面,難以進入有系統概化轉成,上課講師也只能給初步的概念。 (二)由於課程時間有部份同仁無法全程配合。 (三)早期各項評量工具的施測者仍以個案管理員為主。 三、可能解決策略: (一)教育訓練課程 1.結合學校資源開課修學分方式進行,講師有充分時間授課及同仁有實務案例進行分析及討論,增加線上學習或補課機制。 2.在教育訓練課程中增加各評量工具之如何施測和解釋結果專業課程,以讓更多前線同仁取得施測權,方便運用 (二)評量工具:評量工具架設網站,受測人員經評估需受測者,可賦予1組帳號及密碼。自行上網受測再約會談時間,無法上網者務必給予施測空間,建議規劃提供網路職涯施測室及個人電腦 及不會使用網路者必須提供專人服務個人施測室。 (三)就業資源 1.架設將職訓局製作的職場達人放置網站或拍製產業類別比較短片放置網站供民眾點閱,比口說更有實景的感受,有助民眾對各項產業及職缺的認識。 2.職訓課程線上E化,使民眾更能瞭解職訓課程內容。 (四)空間改造 1.空間設計規劃應多增加溫馨明亮的親民風格,去除生硬辦公環境的印象,讓求職者有意願走進來。 2.加裝雙銀幕,以利求職者更加瞭解職缺內容等相關訊息。 3.設置木板教室,以利團體及課程使用。 (五)訂定標準作業手冊,以利同仁操作方便。 子議題2:運用虛實整合通路,加強就業媒合服務 一、說明: 因應勞動力發展署分署成立及就業服務站轉型職涯發展中心,現行據點及外展人員已不能僅是擔任職缺提供、就業媒合等角色,無論於辦理現場徵才、駐點服務或媒合活動均須能針對個案運用各種工具作職業性向、職涯規劃諮詢後再進行推介媒合;另於拜訪雇主時運用網路資源、智慧行動APP程式等虛擬網路提供多元整合性之勞動力發展資訊。 二、執行情形: (一)強化就業服務據點協助就業計畫 1.目前結合地方特色活動(如關廟區鳯梨節、仁德區跳蚤市集及夜市)進行宣導就業服宣導。 2.鄉鎮台據點結合當地資源,如鄰里長、社區發展協會、當地廠商、慈善團體,開發在地求職者,建立人才資料庫。 3.運用就業服務據點辦理單一或聯合徵才等現場徵才活動,並運用全國就業e網求職求才資料庫,加強辦理求才廠商與求職民眾之就業媒合服務。 4.善加利用各類資訊服務系統,秉持一案到底服務精神,定期主動關懷廠商,發送有關雇主服務、勞動法令及相關專案計畫的訊息給廠商。 5.截至102年6月底績效數,年度求才新登數39,980人次、年度求職新登總計27,630人次、有效求職推介就業18,433人次、有效求才僱用人數34,911人次。 (二)推動就業服務外展工作計畫 1.運用公立就業服務機構及全國就業e網之虛實整合通路,加強就業資訊之發佈,並提供即時就業媒合平台;運用就業服務據點及就業服務外展服務深入鄉鎮鄰里社區,強化串聯社會資源協助開發弱勢失業者,輔導就業加強開發在地化工作機會及發掘社區的尋職者,提供多元化的就業服務管道。 2.截至102年6月底績效數如下: 發掘失業者人數18,504人、穩定就業人數2155人、媒合成功10,433人、提供就業資訊54997次、追蹤訪視24,039次、拜訪雇主14,344次、陪同面試2,821次、辦理駐點服務或媒合活動次數715次、通報或開發在地就業機會數20,849次、有效求才僱用人數15,049人。 (三)現場徵才活動 1.辦理就業博覽會及各類型聯合徵才或單一廠商徵才活動,以提供勞雇雙方面即時媒合平台,拉近求才廠商及求職者間的距離,讓廠商快速找到人才,求職者覓得適合的工作,以縮短雙方媒合時間及降低人力資源成本。 2.截至6月底止,共計辦理376場次,參與廠商家數907家,提供就業機會數33,138個,合計參加人數17,669人。 3.辦理5月25日就博會,共106家廠商,提供7,772個職缺,6,000多人次參加,初步媒合率逾5成。   柒、意見交流: 一、欲使民眾感受就業服務站的轉型與改變,就應該重新定位主要顧客是誰?如果勞動者為主要顧客,就業中心就應從顧客的角度,盤點自身服務能量與能耐,進行場域規劃及功能重置,更新與升級軟硬體,提供符合需求的產品和服務,扭轉一般民眾對於就業服務站的既定印象。 二、在空間設計規劃方面,應更具備彈性、移動性及多功能性,不論進行哪種活動或服務輸送,都足以支應。 三、建議每一個就業中心透過討論與分析,找到自己的特色,抓住特色來加以發揮和創新,不必然每個就業中心都是標準化和格式化。 四、目前就業服務站轉型為具職涯發展功能之就業中心的議題討論,仍停留在服務流程、人員素質和空間設計,尚未進入績效評估(KPI)討論,建議分署應儘速在職涯發展策略下,開始思考及展開績效評估指標訂定。 五、分署要自行發展性向測驗,需耗費人力和財力,且要建立一個完整的職業性向測驗包含3個因素,標準作業手冊、常模參照及解釋說明,實屬不易,建議分署可以向心理出版社接洽,購買適用性向測驗;此外,心理師採特約方式進駐就業中心,對諮詢服務專業的強化,將有顯著效果。 六、職涯發展是對勞動者終身職涯過程的陪伴,是線的延長,而非只是找工作,點的服務,因此在人員訓練尚未完備,素質能力未達標前,可以與外部專業資源結合,聘用外部專家協助,以做中學、督導會議等方式,協助第一線人員解決問題,同時也能增進專業能力。 七、一般中小企業裡,普遍缺乏專業而分工化的人力資源人員,若要凸顯就業中心與人力銀行間的區辨性,除就業服務媒合外,能再提供協助企業解決問題,讓在職者更安心在企業裡工作的措施和作法,將會使就業中心的功能擴大,同時也達到預防失業的目標。 八、要充實就業資源區的規劃,虛擬通路的開發和運用,將是不可忽略的,分署應思考及開發「人與工作」和「人與職訓」的虛擬工具,使勞動者可自行且便利運用和使用。 九、企業關係的經營的目的在於健全就業市場,提供充分的就業機會,以協助主要顧客-勞動者,而企業關係經營往往是就業中心較為欠缺和陌生,因此,建議再強化企業關係經營的職能。 十、目前就業中心多著眼於眼前職缺,或被動等待就業市場所釋出人力需求,期許未來的就業中心應更主動和積極,能透析產業所需人才趨勢,調控就業市場供需,擔任居間人的角色,讓企業不再缺工,失業者找不到工作的現象;就業諮詢時,提供勞動者終身職涯建議;訓練課程規劃時,縮減訓用落差。   捌、臨時動議 若要發揮各站特色,建議廢除各分署齊一的運籌績效評核機制,讓各分署充分依組織策略、發展重點、產業結構,建立合身適用的考核機制。   玖、散會(中午12時30分)      
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