分署人員
合作單位
一般民眾
09 七月 2014

會議紀錄

勞動部勞動力發展署雲嘉南分署

 103年雲嘉南區勞動力發展策進諮詢會議第1次會議

會議紀錄

壹、會議時間:103年6月27日(星期四) 下午1時30分 貳、  會議地點:台南大億麗緻酒店4樓柏林廳 參、  會議主席:施分署長貞仰                紀錄:林佳慈 肆、主席致詞:(略) 伍、出席人員:如簽到冊 陸、 討論事項:雲嘉南分署創新世紀品牌行銷之打造 原台南職訓中心與雲嘉南就服中心於103年2月17日因應組織改造合併成立勞動部勞動力發展署雲嘉南分署,以簡報說明現行雲嘉南分署之轄區現況、組織概況。另,為行銷分署品牌,對內進行建構職能訓練、提升服務品質、強化訓練品質、整合內部資源、建立創新提案機制;對外則提供優質產品、與策略聯盟合作、建立資訊平台、落實社會責任、國際交流合作。為提高分署服務效能,除現行推展之行銷管道,建請委員提供建議供未來規劃參考。 柒、意見交流: 一、分署所提供服務之客戶應有明確定位,以利推動業務提高服務對象滿意度,進而口耳相傳行銷分署。重新思考分署的經營模式,應該以何種程序來提供服務(例如:流程簡化),並在資源有限的情況下以多元方法來行銷分署的服務,同時也應預留經費進行成效評估,已利達成最大的效益。 二、分署的內部顧客-員工亦是非常重要的環節,應培育根本性人才和趨勢性人才,以因應多元化的服務對象需求。 三、分署面對組織變革應調整作業程序,也應同步提升同仁職能,依不同服務對象設計不同工作任務,進而調整合宜服務流程,藉由不同的行銷管道進行行銷。 四、分署應有前瞻性思考明確發展方向,提供精緻化服務。分署品牌要行銷應有故事性,以感動性服務(例如:中年轉職、單親父母訓後再就業)的故事來行銷分署,同時也提供量化的數據(例如:媒合成功率)來吸引客戶。對於分署的變革應該要建立願景,也預設假想敵,激勵分署不斷進步。 五、分署應將創意想像落實,提出創新方案。結合大專院校提供實作的模擬課程,具體產出產品啟發學生興趣和創意與業界進行交流。另外建議,計畫的經費應包含追蹤與回饋,訓後追蹤可了解學員實作能力是否養成,進而調整課程設計。產品也應利用展示空間場域擺設已達到行銷分署的目的。 六、建議分署可以朝職業訓練與實習並進的方式發展,培育人才應同時具備工作能力,同時結合學校資源於校園紮根輔導。 七、台南飯店業及觀光業有大量的人才缺口,建議分署可以培育房務、外語等人才,同時考量課程永續性,以提高媒合機會。 八、建議分署結合工業會聯盟和工、協會的資源,提供優質人力給業界,同時也在學習專長之外培育職場工作態度。 九、分署應整裝內部後再對外行銷,見意藉由故事性的行銷吸引顧客,落實勞力+動力=就業。也可以藉由參加政府為民服務品質獎來提升機關的知名度。 捌、臨時動議(無) 玖、散會(下午4時30分)
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